من المهم أن يعرف العميل أن المدة المتفق عليها ليست دقيقة جداً فعملنا بجانب الدقة يحتاج للإبداع لذلك فإن التأخير عن المدة المتفق عليها بفتره بسيطة كيومين أو ثلاث هي لصالح العميل, وذلك إن حدث تأخير مبالغ به كشهر أو شهرين بدون التعديلات لسبب ما يجب علينا تبريره أو إعادة ٣٠٪ مما دفعه العميل بجانب تسليمه المشروع، نحن حريصون جداً على إكتساب إحترام العميل وثقته ليعمل معنا مجدداً.
قبل البدء بالعمل على العميل تجهيز محتوى مشروعه أو موقعه وتعبئة إستمارة الطلب والحرص على إرفاق النماذج والتوضيح في الإستماره فمن دون توفر هذه المعلومات لن يتم العمل على المشروع .
يتم دفع مقدماً ٥٠% كدفعه أولى وتحويلها على الحساب المرفق قبل بداية المشروع وذلك لضمان حق فريق العمل (إذا كانت الحزمه التي أخترتها تتطلب دفعه أولى).
في حالة رغبة العميل بالانسحاب بعد طلب المشروع, فإن ٢٠% من الدفعة الأولى لا يمكن استرجاعه وذلك حفاظاً على حقوق فريق العمل الذي أفرغ جدول عمله لأجل العميل الذي يرغب بالانسحاب, وربما قد أضاع مشاريع أخرى بسبب اتفاقية العمل مع العميل.
في حال قرر العميل الإنسحاب بعد تقديم عينة ثابتة مصممه خصيصاً له يتم حسم 40% من المبلغ المدفوع وفي حال قرر الإنسحاب بعد تقديم عينه حيه أي بعد مرحلة البرمجة فأنه يتم حسم 90% من المبلغ المدفوع
نحن نضمن لكم دعم كامل للمقايس المعيارية وإستخدام أحدث التقنيات البرمجية ودعم جميع المتصفحات ولكن نستثني منها الإكسبلور بإصدارته القديمة 7,6 لأن المتصفح لا يدعم التقنيات الحديثة التي نستخدمها في تجهيز وبرمجة المواقع وقد أصدر له تحديثات وإصدرات جديده تدعم التقنيات الحديثة ، الإصدار 8,9
عند الإنتهاء من التصميم والتسليم وموافقة العميل عليه أول بأول وبعد الموافقة النهائية يقوم بطلب تعديلات جذرية تجعل فريق العمل يقوم بإعادة التصميم جذرياً فسوف تكون هنالك تكلفة رمزية يتم الإتفاق عليها حسب نوع التعديل وحجمه .
عند الاتفاق على المشروع وتفاصيله وبدأ العمل به سيتم عرض تصميم مبدأي أولي يمكن للعميل عرض ملاحظاته وتطويراته للتصميم في النموذج الأولي لكن دون الخروج عن فكرة التصميم الأساسية و بعد الانتهاء من المشروع بنسخته المبدئية يبدأ إحتساب المدة المتفق عليها للتعديلات المجانية معدا التعديلات الجذرية فسوف تكون هنالك مبالغ رمزية كما سبق في البنود السابقة.
بعد إطلاق المشروع فإن المشروع يبقى "بيتا" أي نسخة تجريبية لمدة أسبوعين يتم بها القيام ببعض التصحيحات والتعديلات من فريق العمل, ويقوم بها العميلبفحص مشروعه والتأكد من سلامته, بعد انتهاء مدة أسبوعين من إطلاق المشروع, فإن العمل على المشروع رسمياً سينتهي بإذن الله برضا تام. وعند انتهاء هذه المدة لا يحق للعميل العودة إلى فريق العمل لأجل القيام بالمزيد من التعديلات تحت الطلب الأول ولأجل ذلك يجب القيام بطلب جديد واتفاقية جديدة للعمل مجدداً.
إذا تأخر العميل بتسليم المحتوى لفريق العمل بعد الموعد المحدد بـ٦٠يوماً فإن فريق العمل سيتوقف عن العمل على مشروع العميل وسيتم إعتبار التأخير كإنسحاب عن المشروع
إذا لم يتواصل العميل مع فريق العمل لإستكمال الطلب لفترة تجاوزت ٤٥ يوماً دون عذز مسبق أو مقنع وبعد إرسال الإنذارات له فسوف يعتبر الإتفاق ملغي وعليه لا يترتب إسترجاع أي مبالغ مالية قد تم دفعها
لا يتحمل فريق العمل مسؤولية انحراف المشروع عن مساره عند قيام العميل بالتعديلات على مشروعه بعد تسليمه فهو يتحمل مسؤولية تعديلاته
إذا لم يعرف العميل كيفية: إنشاء بريد, كتابة موضوع, ترتيب محتوى, تنسيق محتوى كتابي, الدخول للوحة التحكم, نسيان الرقم السري وغيرها من أمور تقنية, فكل هذه الأمور لا تندرج في شؤون فريق العمل المكلف بالتصميم فقط بل هي من مسؤلية الدعم الفني الذي يمكن طلبه في فاتوره منفصله
الدعم الفني يتم احتسابه بالشهر تحت فاتورة منفصلة وتندرج مهام فريق العمل في الشؤون التقنية للمشروع وهي: إنشاء بريد للعميل - الإشراف على المشروع وإدارته - تدريب العميل على إدارة مشروعه - الإشراف على البريد/ التعليقات / الفيروسات - إشهار المشروع وتبنيه تقنياً من قبلنا
يرجى الانتباه أننا مطالبون وملزمون بالعمل على استمارة طلب المشروع, لذلك يجب أن تكون استمارة الطلب مفصله حتى يتمكن فريقنا من عمل المشروع بما هو مطلوب. وتأكد أن تعبئة الاستمارات والإلتزام بشروط العمل هل لمصلحة مشروعك
حقوق التصميم من أحد الحقوق التي يستحق الحصول عليها فريق العمل كتتويج لعملهم, لذلك فإن حذفك لحقوق التصميم الخاصة بنا يعني إخلالك بأحد شروط اتفاقية العمل وكجزاء للإخلال بالشرط وحذف الحقوق سيتم وضع تصميمك للتحميل والتوزيع المجاني على الإنترنت للجميع وتبليغ المستضيف عن إخلالك بأحد أهم شروط حقوق الاستخدام على الإنترنت. إلا في حالة شرائك للحقوق وهو أمر يجب الإتفاق به مع فريق العمل وأخذ موافقته ودفع مستحقات تلك الحقوق.
لا يتم تسليم الملفات الأصلية والمصدر للعميل إلا في حال شراء الرخصة كاملتاً
هذه الشروط قابلة للتغيير والتعديل دون إشعارك وهي غير قابلة للتفاوض
شروط إتفاقية الدعم الفني
يوفر الدعم الفني التالي: صيانة المشروع عند حدوث أخطاء أو مشكلات, الدعم الفني سيحاول بذل ما يعرفه لحماية المشروع أمنياً, تحديث المشروع وإضافاته, الرد على البريد ومراقبته.
يتوفر الدعم الفني للموقع إذا أراد العميل أن يتكفل فريق العمل بعبء صيانة المشروع وتحديثه.
مدة دعمنا الفني يُحتسب بالأشهر, فيختار العميل مدة الأشهر التي يرغب بها أن يدعم فريق عملنا مشروعه فنياً فقط
خطة العمل :
البداية: الموافقة على المستند ومن ثم دفع الدفعه المقدمة من المبلغ المطلوب. بعد التحويل يبدأ العمل على المشروع
مرحلة تخطيط المشروع: رسم خطة المشروع من قبل العميل وتعبئة الاستمارات المطلوبة, حتى يفهم فريق العمل المطلوب منه
تسليم المحتوى: ليتمكن فريق العمل من وضع المحتوى في المشروع سواء موقع أو غيره, إن كان العميل يُفضل أن يبقى المحتوى في آخر خطوة ففريق العمل ليس مسئولا عن وضع المحتوى بعد عرض النموذج النهائي من المشروع.
نموذج أولي: يسلم فريق العمل للعميل نموذج أولي مصغر للمشروع عند موافقة العميل سيتم تنفيذ الخطوة التالية أما عند الرغبة في التعديلات فيلتزم العميل بالتعديلات المسموح له أو يدفع لكل تعديل زيادة على التعديلات المجانية.
صنع المشروع: سيبدأ فريق العمل بالعمل الفعلي على المشروع على حسب الوقت المتفق عليه.
نموذج نهائي: يشاهد العميل النموذج النهائي ليعرف تطورات مشروعه.
الدفعة الأخيرة: يدفع العميل الدفعة الأخيرة لإتمام المبلغ المتفق عليه بعد التحويل يبدأ فريق العمل بمشارفة إنهاء المشروع والعمل على التشطيبات الأخيرة ثم تسليمه
المرحلة التجريبية: يكتشف فريق العمل في هذه المرحلة المشكلات والأخطاء ويحاول تصحيحها.
انتهى العمل: ينتهي العمل في حال انتهاء الفترة التجريبية.
